Qué es TowelsOn
TowelsOn es un módulo de reservas en navegador para zonas de amenidades del hotel. Combina disponibilidad en tiempo real, franjas horarias definidas, acceso por habitación y controles del hotel en un solo sistema para reservar amenidades individuales dentro de zonas principales de piscina, playa, áreas solo para adultos y otras áreas de amenidades reservables.
Qué controla el hotel
El hotel decide qué se puede reservar, cuándo se puede reservar, quién puede hacerlo y cómo el personal gestiona las excepciones.
✔ Zonas y mapa
Qué zonas son reservables y cómo se organizan en el mapa las tumbonas u otras amenidades.
✔ Franjas horarias y ventanas de reserva
Qué franjas horarias están disponibles, con cuánta antelación se puede reservar y cuándo se cierra la reserva.
✔ Acceso y límites simples
Qué fechas están abiertas y cuántas reservas puede hacer cada habitación.
✔ Cambios en vivo y excepciones
Cómo el personal actualiza la disponibilidad y gestiona excepciones en tiempo real.
Recorrido rápido: descubre cómo el acceso por QR y las reservas en vivo sustituyen la carrera temprana de toallas en menos de 2 minutos.
Cómo funciona el flujo del huésped
En el check-in (30 segundos)
Recepción comparte el acceso por QR al instante con un flujo simple que puede cubrir una o varias zonas reservables. Escanear el código QR basta para obtener acceso, con controles de acceso sólidos por habitación detrás, y los huéspedes también pueden introducir manualmente el código de su habitación como alternativa (sin crear cuenta).
✔ Acceso por código QR
Los huéspedes escanean una vez para abrir el acceso de inmediato, con controles sólidos por habitación detrás del QR.
✔ Código de acceso
Cada habitación también tiene un código de acceso simple que el huésped puede introducir manualmente como alternativa.
Pasos de reserva
Consultar el estado de reserva en vivo
La vista de disponibilidad en vivo muestra qué está libre y adónde ir, sin dar vueltas por la piscina.
Reservar una franja horaria
Los huéspedes eligen una franja en unos pocos toques. Se percibe como justo porque la disponibilidad es visible y las reglas son consistentes.
Encontrar la tumbona
Los huéspedes hacen coincidir la etiqueta del mapa con el número de la tumbona en el lugar. Es rápido y claro.
Cómo funciona la operación del hotel
Pantallas de control
Ajusta la configuración al instante y mantén el control de las zonas y el mapa, las ventanas de reserva, el acceso y los límites simples, además de los cambios en vivo y las excepciones, con tumbonas filtradas automáticamente según la zona elegida por el huésped, todo bajo tus reglas y sin llamar a IT.
Operación en vivo
Consulta el estado de reservas en vivo en distintas zonas, controla la disponibilidad en tiempo real y gestiona reservas y excepciones desde PC, tablet o incluso móvil.
Código de accesos
Emite códigos por habitación, aplica perfiles de acceso por habitación y define límites simples. El sistema evita reservas duplicadas automáticamente.
Panel de control
Gestiona administradores, tiempos de reserva y ajustes del mapa desde un solo lugar.
Configuración del hotel
La configuración empieza con tu distribución real, no con una plantilla genérica. La convertimos en un mapa de reservas funcional que tu equipo puede revisar antes de que los huéspedes lo vean.
1. Ajustar la distribución real
Empezamos con la distribución física y colocamos las tumbonas reservables donde los huéspedes realmente las encontrarán en el lugar.
2. Construir la estructura operativa de reservas
Después definimos filas, descripciones y numeración para que la vista en vivo siga la lógica operativa del área.
Cómo toma forma la configuración
Requisito previo: envías el plano sin numeración. Después, la configuración ocurre en tres pasos claros y la base queda lista.
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1
Añadimos los números al plano Colocamos las tumbonas reservables sobre el mapa real para que los huéspedes identifiquen la correcta en el lugar.
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2
Definimos camas, filas y zonas Configuramos tipos de cama, estructura de filas, lógica de numeración y zonas como piscina, playa o áreas solo para adultos.
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3
Ajustamos los parámetros de reserva Por último, configuramos los parámetros de reserva, como los horarios de funcionamiento en Change Times y la zona horaria. Entonces la configuración básica queda lista.
Después, el hotel puede ajustar o rehacer cualquiera de estos pasos fácilmente dentro del sistema.
El resultado: mejores reseñas y mayor utilización
Con disponibilidad visible y ventanas de reserva claras, el personal dedica menos tiempo a mediar disputas y más tiempo a la atención al huésped.
✔ Menos conflictos
Franjas claras y visibilidad en vivo reducen la ambigüedad junto a la piscina.
✔ Cambios limpios
El personal puede gestionar excepciones (VIP, mantenimiento) sin romper el flujo del huésped.
Preguntas frecuentes
¿Los huéspedes tienen que descargar una app?
No. Los huéspedes abren una página web simple escaneando un código QR. Eso basta para obtener acceso, con controles sólidos por habitación detrás. Si hace falta, también pueden introducir manualmente el código de su habitación. Funciona en cualquier navegador moderno sin instalación.
¿Necesitamos integración PMS o trabajo de IT?
No se requiere integración PMS. El personal puede aprender el flujo en un día.
¿Cuánta formación necesita el personal?
Muy poca. TowelsOn usa un flujo simple en navegador con interacciones estándar, así que el personal puede aprender lo básico en un día. Consulta también las capturas de la interfaz de arriba.
¿Con qué rapidez podemos lanzar un piloto?
Si envías un plano o foto simple y un número aproximado de tumbonas, TowelsOn puede preparar una primera configuración normalmente en 1–2 días.
Checklist de preparación del piloto
Un siguiente paso sencillo: si compartes estos datos, podemos avanzar rápido.
Tú envías
- Una imagen del plano (foto/PDF)
- Número aproximado de tumbonas
- Opcional: el logo de tu hotel
TowelsOn entrega
- Primera versión de tu mapa digital
- Borrador personalizado de señalética QR
- Configuración operativa, normalmente en 48 horas