O que é a TowelsOn
A TowelsOn é um módulo de reservas no navegador para zonas de amenidades do hotel. Combina disponibilidade em tempo real, faixas horárias definidas, acesso por quarto e controlos do hotel num único sistema para reservar amenidades individuais em áreas principais de piscina, praia, áreas só para adultos e outras áreas de amenidades reserváveis.
O que controla o hotel
O hotel decide o que pode ser reservado, quando pode ser reservado, quem pode reservar e como a equipa gere exceções.
✔ Zonas e mapa
Que zonas são reserváveis e como as espreguiçadeiras ou outras amenidades se organizam no mapa.
✔ Faixas horárias e janelas de reserva
Que faixas horárias estão disponíveis, com quanta antecedência se pode reservar e quando a reserva fecha.
✔ Acesso e limites simples
Que datas estão abertas e quantas reservas cada quarto pode fazer.
✔ Alterações em tempo real e exceções
Como a equipa atualiza a disponibilidade e gere exceções em tempo real.
Demonstração rápida: veja como o acesso por QR e as reservas em tempo real substituem a corrida matinal às toalhas em menos de 2 minutos.
Como funciona o fluxo do hóspede
No check-in (30 segundos)
A receção partilha o acesso por QR instantaneamente com um fluxo simples que pode cobrir uma ou várias zonas reserváveis. Digitalizar o código QR é suficiente para obter acesso, com controlos fortes por quarto por trás, e os hóspedes também podem introduzir manualmente o código do quarto como alternativa (sem criar conta).
✔ Acesso por código QR
Os hóspedes digitalizam uma vez para abrir o acesso de imediato, com controlos fortes por quarto por trás do QR.
✔ Código de acesso
Cada quarto também tem um código de acesso simples que os hóspedes podem introduzir manualmente como alternativa.
Passos de reserva
Ver o estado da reserva em tempo real
A vista de disponibilidade em tempo real mostra o que está livre e para onde ir, sem andar às voltas pela piscina.
Reservar uma faixa horária
Os hóspedes escolhem uma faixa em poucos toques. Parece justo porque a disponibilidade é visível e as regras são consistentes.
Encontrar a espreguiçadeira
Os hóspedes fazem corresponder a etiqueta do mapa ao número da espreguiçadeira no local. É rápido e claro.
Como funciona a operação do hotel
Ecrãs de controlo
Ajuste as definições instantaneamente e mantenha o controlo das zonas e do mapa, das janelas de reserva, do acesso e dos limites simples, além das alterações em tempo real e das exceções, com as espreguiçadeiras filtradas automaticamente conforme a zona escolhida pelo hóspede, tudo segundo as suas regras e sem chamar a TI.
Operação em tempo real
Veja o estado das reservas em tempo real em diferentes zonas, controle a disponibilidade em tempo real e gira reservas e exceções a partir de PC, tablet ou até telemóvel.
Código de acessos
Emita códigos por quarto, aplique perfis de acesso por quarto e defina limites simples. O sistema evita reservas duplicadas automaticamente.
Painel de controlo
Gira administradores, tempos de reserva e definições do mapa num só local.
Configuração do hotel
A configuração começa a partir do seu layout real, não de um modelo genérico. Transformamo-lo num mapa de reservas funcional que a sua equipa pode rever antes de os hóspedes o verem.
1. Ajustar ao layout real
Começamos com o layout físico e colocamos as espreguiçadeiras reserváveis onde os hóspedes as vão realmente encontrar no local.
2. Construir a estrutura operacional de reservas
Depois definimos filas, descrições e numeração para que a vista em tempo real siga a lógica operacional da área.
Como a configuração ganha forma
Pré-requisito: envia o layout sem numeração. Depois disso, a configuração acontece em três passos claros e a base fica pronta.
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1
Adicionamos os números ao layout Colocamos as espreguiçadeiras reserváveis no mapa real para que os hóspedes identifiquem a correta no local.
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2
Definimos camas, filas e zonas Configuramos os tipos de cama, a estrutura das filas, a lógica de numeração e zonas como piscina, praia ou áreas só para adultos.
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3
Ajustamos os parâmetros de reserva Por fim, configuramos os parâmetros de reserva, como os horários de funcionamento em Change Times e o fuso horário. Depois disso, a configuração básica fica pronta.
Depois disso, o hotel pode ajustar ou refazer qualquer um destes passos facilmente dentro do sistema.
O resultado: melhores avaliações e maior utilização
Com disponibilidade visível e janelas de reserva claras, a equipa gasta menos tempo a mediar disputas e mais tempo a servir os hóspedes.
✔ Menos conflitos
Faixas claras e visibilidade em tempo real reduzem a ambiguidade junto à piscina.
✔ Alterações limpas
A equipa pode gerir exceções (VIP, manutenção) sem quebrar o fluxo do hóspede.
Perguntas frequentes
Os hóspedes precisam de descarregar uma aplicação?
Não. Os hóspedes abrem uma página web simples ao digitalizar um código QR. Isso basta para obter acesso, com controlos fortes por quarto por trás. Se necessário, também podem introduzir manualmente o código do quarto. Funciona em qualquer navegador moderno sem instalação.
Precisamos de integração PMS ou trabalho de TI?
Não é necessária integração PMS. A equipa aprende o fluxo em um dia.
Quanta formação é necessária para a equipa?
Muito pouca. A TowelsOn usa um fluxo simples no navegador com interações standard, por isso a equipa aprende o básico em um dia. Veja também as capturas da interface acima.
Com que rapidez podemos lançar um piloto?
Se enviar um layout ou foto simples e um número aproximado de espreguiçadeiras, a TowelsOn consegue normalmente preparar uma primeira configuração em 1–2 dias.
Checklist de preparação do piloto
Um próximo passo simples: se partilhar estes dados, conseguimos avançar rapidamente.
Envia
- Uma imagem do layout (foto/PDF)
- Número aproximado de espreguiçadeiras
- Opcional: o logótipo do seu hotel
A TowelsOn entrega
- Primeira versão do seu mapa digital
- Rascunho personalizado de sinalética QR
- Configuração funcional, normalmente em 48 horas